上記ページ記載の手順に沿い、バックアップを取得している場合、NEO端末のリセット処理（初期化）を実施し、端末が工場出荷状態へ戻ったあとも、取得したバックアップデータを利用して以前の状態へ復元が可能です。
※一部復元されない情報やデータもあるためご注意ください。
【復元手順】
１．リセット処理後の初期設定を進めると表示される下記画面で「サインイン」のボタンをタッチ
２．Microsoftアカウントへサインインするための情報を入力し、「次へ」をタッチ
３．入力した情報に誤りが無ければ、取得したバックアップ一覧が出てくるので、復元したいものを選択
４．画面に復元中と表示され、復元が始まります
５．「コードの受け取り方法」に記載されたメールアドレスを赤枠内の入力フォームへ入力し、「次へ」をタッチ
６．先ほど入力したメールアドレス宛に届いたセキュリティコードを入力して、「次へ」をタッチ
７．入力したセキュリティコードに誤りが無ければ復元が進みます
８．スマートフォンの復元が完了するまで待ち、「次へ」をタッチして残りの初期設定を進めれば復元完了です。
NEOではご利用いただけません。
Windows 10 Mobileの仕様によりステルスモードへの設定はできません。
NEOの端末内に保存された写真や動画などをSDカードへデータをコピーまたは移動し、データをスマートフォンとは別に保存しておくことができます。その他にも、OneDriveを利用して、Microsoft アカウントに付属する「クラウド」と呼ばれる、インターネット上にあるデータの保存場所へ保存することも可能です。OneDrive上へテキストと写真をバックアップする方法はこちらをご確認ください。
【NEOの端末内にあるデータをSDカードへコピーまたは移動して保存する方法】
１．スタート画面の最下部にある「すべてのアプリ」をタッチ
２．アプリ一覧から「エクスプローラー」をタッチ
３．赤丸部分をタッチした後、「このデバイス」をタッチ
４．画面上部の赤い四角で囲った部分が「このデバイス」になっていることを確認し、
「選択」アイコン（画面下部の赤丸部分）をタッチ
５．各フォルダの横にチェックボックスが表示されるので、バックアップしたい
フォルダの横のチェックボックスをタッチしてチェックを入れ、画面下部の
「移動」または「コピー」アイコンをタッチ
６．赤四角部分が「フォルダーを選んでください」表示になっていることを確認
７．赤丸部分をタッチした後、「SDカード」をタッチ
８．画面上部の赤い四角で囲った部分が「SDカード」になっていることと、
「フォルダーを選んでください」と表示されていることを確認後、
任意のフォルダーをタッチしてください
９．赤い四角で囲った部分が手順8でタッチしたフォルダになっていることを確認し、
赤丸部分のチェックアイコンをタッチ
１０．「ファイルをコピーしています・・・」という表記になりコピーが始まります
１１．コピー完了後、該当フォルダに指定したフォルダまたはファイルが
コピーまたは移動されているか確認してください
ボタン側の側面を押し込む方法がお勧めです。詳細は以下の動画をご確認ください。
NEOはNFC Type-Fに対応しています。この規格はFeliCaから通信部分のみを抜き出したものです。おサイフケータイではNFC Type-Fでは規定されていない機能を利用するため、本機でおサイフケータイを利用することはできません。
正しい手順で接続してもContinuum接続に失敗する場合は、以下の解決方法をご確認ください。
１．NEO端末のOSビルドおよびファームウェアリビジョン番号は最新になっていますか。
OSビルドやファームウェアリビジョンの更新により問題が改善される場合があります。
更新方法を確認する
２．接続に使用しているアダプターのファームウェアは最新になっていますか。（アダプター使用時）
Microsoft社のWireless Display AdapterやActiontec社のScreenBeam mini2などをご利用の場合、ファームウェアを最新バージョンへ更新することで問題が改善される場合があります。
３，通電状態のまま長期間アダプターが接続されていませんか。
一度アダプターを取り外し、5分程度時間をおいてからアダプターを取り付け、再度接続することで改善する場合があります。
４．バックグラウンドにContinuum接続関連のアプリが残っていませんか。
Continuum接続に失敗した際、CotinuumやConnectといったアプリがバックグラウンドに残ってしまい、以降は接続が重複して繋がらないことがあります。バックグラウンドに該当のアプリが残っている場合は、戻るボタン（←）を長押しし、×ボタンまたはスワイプで該当アプリを終了後、再度Continuumアプリから接続することで改善する場合があります。
戻るボタンをタップし、一度前の画面へ戻ってから再度サインインへ進んでいただくと改善します。
「サインインを求める」項目の設定を「毎回」以外に設定している場合、設定時間によりPINコードの入力が求められない場合があります。以下の手順にて設定をご確認ください。
【設定確認手順】
１．設定画面から「アカウント」をタッチ
２．「サインインオプション」をタッチ
３，赤四角部分のPINコード入力が必要となるまでの時間をご確認ください。
Miracastに対応した無線ディスプレイアダプターとキーボードが必要になります。また快適な使用のためにマウスの使用も推奨します。キーボードとマウスはBluetooth対応の任意の製品、無線ディスプレイアダプターはActiontec ScreenBeam Mini2を推奨しています。
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