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NEOの比吸収率(SAR)を知りたい。

NEO端末の仕様

NEOの側頭部におけるSARの最大値は 0.577W/kg、身体に装着した場合のSARの最大値は 0.521W/kgです。 個々の製品によってSARに多少の差異が生じることもありますが、いずれも許容値を満たしています。

解決しない場合は？

お問い合わせ

NuAns NEO および NuAns NEO[Reloaded] のサポート対応は2020年9月30日（水）に終了いたしました。

詳細はこちらからご確認ください。

 

解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。

メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。

※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

<!-- -->

【サポートセンターのご案内】

NuAns NEO につきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。

【NuAns NEO サポートセンター】
　Tel：048-661-5577
　E-mail：neosupport@nuans.jp
　受付時間：月～金 9時～17時
　※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

NuAns NEO および NuAns NEO[Reloaded] のサポート対応は2020年9月30日（水）に終了いたしました。

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NuAns NEO の修理について

■ご連絡いただく前に
　故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。

 
■Microsoft社によるWindows 10 Mobile のサポート終了について
弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
 

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Windows Helloに対応していますか。

NEO端末の仕様

対応しておりません。

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　Tel：048-661-5577
　E-mail：neosupport@nuans.jp
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NuAns NEO の修理について

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　故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。

 
■Microsoft社によるWindows 10 Mobile のサポート終了について
弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
 

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海外で使うことはできますか。

NEO端末の仕様

NEOは日本国内のみ利用可能です。NEOが対応しているバンド帯の地域ではご利用いただける可能性はございますが、海外でご利用される場合は、動作保証しておりません。

解決しない場合は？

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　Tel：048-661-5577
　E-mail：neosupport@nuans.jp
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　故障かどうかもう一度ご確認ください。詳しくはFAQやマニュアルをご覧ください。

 
■Microsoft社によるWindows 10 Mobile のサポート終了について
弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
 

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KDDI（au）では使えないのでしょうか。

NEO端末の仕様

auのネットワークでは通話が行なえないほか、LTEデータ通信で接続できる周波数帯もauの主要帯域に対応していないためご利用いただけません。

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※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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NuAns NEO につきましては、専用のサポートセンターを設けております。上記入力フォームからのお問い合わせ以外に、お電話やメールでもお問い合わせいただけます。

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　Tel：048-661-5577
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弊社サポートセンターでのカスタマーサポートおよび修理対応は引き続き行なって参りますが、既に修理用部品の生産が終了しているため、修理用部品が調達不可能で代替品がない場合は、修理をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
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USB Type-CコネクタはPD(Power Delivery)モードやディスプレイ出力に対応していますか。

NEO端末の仕様

NEOのType-CコネクタはPD(Power Delivery)モードおよびディスプレイ出力などの機能に対応していません。一般的なMircoUSB相当の機能ですが、将来性と利便性、NuAns製品とのシステム化を考慮して採用しました。OTGには対応しているので、対応ケーブル経由でUSBキーボードやマウス、USBメモリ、USBオーディオ機器などをお使いいただけます。

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SIMカードはどのサイズが使えますか。

NEO端末の仕様

microSIMカードですが、nanoSIMカードを使うためのアダプターを標準で添付しています。

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どこのSIMカードが使えますか。

NEO端末の仕様

NTTドコモとソフトバンク、あるいはそれらを使ったMVNOのSIMカードが利用できます。主要なSIMカードの通信設定を内蔵していますので、リストから選択するだけで使用できるようになっています。

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VoLTE（LTEを用いた音声通信）は使えますか。

NEO端末の仕様

NEOのハードウェア、Windows 10 MobileともにVoLTEに対応する能力は有していますが、相互運用評価を行なっていないため、ご利用いただけません。

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4G LTEのバンド9には対応していないのでしょうか。

NEO端末の仕様

4G LTEのバンド9はバンド3に含まれており、日本の基地局もバンド9に含まれます。NEO自体はバンド3に対応できる設計にはなっているため、バンド3に対応と表記していますが、実質国内で利用できるのはバンド9と同等です。

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NFC部分はFeliCaにも対応しているようですが、おサイフケータイとして使えますか。

NEO端末の仕様

NEOはNFC Type-Fに対応しています。この規格はFeliCaから通信部分のみを抜き出したものです。おサイフケータイではNFC Type-Fでは規定されていない機能を利用するため、本機でおサイフケータイを利用することはできません。

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