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下記手順にて強制的にリセット（初期化）することが可能です。
※端末内に保存したデータは全て消去されますのでご注意ください。
【強制リセット手順】
１．ボリュームの下ボタンを押しながら電源ボタンを押してNEOの電源を入れます。
※端末がフリーズ（タッチしても無反応）している場合はボリューム下ボタンと電源ボタンを10秒〜15秒長押ししてください。
２．NEOがブルっと振動したらすぐに電源ボタンから指を離し、ボリュームの下ボタンのみを押しっぱなしにして、大きな感嘆符（！マーク）を表示させます。
３．画面に感嘆符（！マーク）が表示されていることを確認したら、ボリューム上、ボリューム下、電源ボタン、ボリューム下の順に、ボタンを押します。
上記手順が成功すると、歯車が回る画面に遷移し、デバイスがリセットされた後自動的に再起動します。（リセットが完了するまで時間がかかる場合があります。）