FAQ

以下の手順で端末を初期化することが可能です。初期化を行なうと、端末本体に保存されているデータは全て消去されますため、必要なデータは事前にバックアップをお取りください。

 

【初期化手順（Android バージョン 8.1.0 での手順はこちら）】

１．「設定」をタップ

 

２．「バックアップとリセット」をタップ

 

３．「データの初期化」をタップ

 

４．「モバイル端末のリセット」をタップ
※右側の画像のようにGoogleアカウントが紐付いたままの状態である場合は、初期化後にGoogleアカウント認証が求められるため、先にGoogleアカウントの紐付けを解除し、手順１から再度初期化を実施してください（Googleアカウントの紐付け解除手順はこちらを参照）。

 

５．「すべて消去」をタップすると、初期化が始まります。

 

６．「ようこそ」の画面が表示されれば、初期化完了です。

 

 

【Android バージョン 8.1.0 での確認手順】

１．「設定」をタップ

 

２．「システム」をタップ

 

３．「リセットオプション」をタップ

 

４．「すべてのデータを削除（初期状態にリセット）」をタップ

 

５．「モバイル端末をリセット」をタップ
※右側の画像のようにGoogleアカウントが紐付いたままの状態である場合は、初期化後にGoogleアカウント認証が求められるため、先にGoogleアカウントの紐付けを解除し、手順１から再度初期化を実施してください（Googleアカウントの紐付け解除手順はこちらを参照）。

 

６．「すべて消去」をタップ

 

７．「ようこそ」の画面が表示されれば、初期化完了です。

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