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「サインインを求める」項目の設定を「毎回」以外に設定している場合、設定時間によりPINコードの入力が求められない場合があります。以下の手順にて設定をご確認ください。

【設定確認手順】

1.設定画面から「アカウント」をタッチ

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2.「サインインオプション」をタッチ

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3,赤四角部分のPINコード入力が必要となるまでの時間をご確認ください。

faq540_0003

お問い合わせ

解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。

メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。

※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

NuAns NEOサポートセンター

TEL:050-5577-8695
E-mail:neosupport@nuans.jp
受付時間:月〜金(10〜12時 / 13〜17時)
※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

通知LEDはありません。

お問い合わせ

解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。

メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。

※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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E-mail:neosupport@nuans.jp
受付時間:月〜金(10〜12時 / 13〜17時)
※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

はい、可能です。以下の手順にてNEO端末上で確認いただけます。

 

【確認手順】

1.設定画面を開き、最下部にある「Extras」をタッチ

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2.「認証情報」をタッチ

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3.画面に技適マークが表示されます。

faq476_0003

 

お問い合わせ

解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。

メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。

※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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E-mail:neosupport@nuans.jp
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※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

ファームウェアリビジョン番号【1028.020.001.92】より、スクリーンキーボードを左寄せ・右寄せおよび上下自由に配置できるオプションが追加されました。

【左寄せ右寄せに設定する方法】

1.スクリーンキーボード上の言語切り替えボタンを長押し

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2.赤丸部分のキーボードアイコンをタッチ

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3.各キーボードアイコンを選択することで、中央、左寄せ、右寄せが選択できます
※画面サイズの都合上、左寄せと右寄せは各キーが小さくなるのみとなりますためご了承ください。

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【上下に移動させる方法】

1.スクリーンキーボードをqwertyキーボードに切り替え、スペースキーを長押しする

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2.スクリーンキーボードの周囲に青枠が出たら、上下にスワイプすることで移動が可能です。

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お問い合わせ

解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。

メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。

※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

USBテザリングには対応していません。

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※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

ネットワーク接続アイコンや各種通知、着信音設定などが表示されています。詳細は下記Microsoft社のページを参照ください。
初めての Windows 10 Mobile-スマートフォン上のアイコン

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※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

各ファームウェアアップデートでの主な変更点は下記リンク先のページをご確認ください。

Release Notes(各ファームウェアアップデートでの主な変更点)

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※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

下記リンク先のページをご確認ください。

バックアップ実施手順

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メールフォームよりお問い合わせいただくと、すぐに確認のための自動返信メールが送られます。届かない場合は当社からのメールが迷惑メールフォルダへ分類されていないか、受信拒否設定となっていないかをご確認ください。

※ご購入済みの場合はIMEI番号をご記入ください。
※背面カバーを外したカードポケット部分に記載されている番号です。

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TEL:050-5577-8695
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受付時間:月〜金(10〜12時 / 13〜17時)
※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

「デバイス」項目内にあるNFC機能の「タップして共有」をオフにすることで軽減されます。

【設定手順】
1.「設定画面」をタッチ
faq146_0001

2.「デバイス」をタッチ
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3.「NFC」をタッチ
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4,「タップして共有」を「オフ」にする
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受付時間:月〜金(10〜12時 / 13〜17時)
※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

下記設定を行なうことで英語配列のキーボードもご利用いただけます。

【設定手順】
1.「設定画面」をタッチ
faq140_0001

2.「時刻と言語」をタッチ
faq140_0002

3.「キーボード」をタッチ
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4.「日本語QWERTY」をタッチ
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5.「ハードウェアキーボード」のリストから「英語キーボード(101キー)」を選択
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※土日祝祭日および年末年始は休業日となります。

 
【年末年始休業期間】
2017年12月29日(金曜日)~2018年1月4日(木曜日)

※2018年1月5日(金曜日)より、平常通り営業いたします。
 休業中に頂きましたメールなどのお問い合わせ、
 および修理品の対応につきましては、
 2018年1月5日(金曜日)以降、順次対応させていただきます。

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