FAQ

バックアップ取得手順

上記ページ記載の手順に沿い、バックアップを取得している場合、NEO端末のリセット処理（初期化）を実施し、端末が工場出荷状態へ戻ったあとも、取得したバックアップデータを利用して以前の状態へ復元が可能です。

※一部復元されない情報やデータもあるためご注意ください。

【復元手順】

１．リセット処理後の初期設定を進めると表示される下記画面で「サインイン」のボタンをタッチ

２．Microsoftアカウントへサインインするための情報を入力し、「次へ」をタッチ

３．入力した情報に誤りが無ければ、取得したバックアップ一覧が出てくるので、復元したいものを選択

４．画面に復元中と表示され、復元が始まります

５．「コードの受け取り方法」に記載されたメールアドレスを赤枠内の入力フォームへ入力し、「次へ」をタッチ

６．先ほど入力したメールアドレス宛に届いたセキュリティコードを入力して、「次へ」をタッチ

７．入力したセキュリティコードに誤りが無ければ復元が進みます

８．スマートフォンの復元が完了するまで待ち、「次へ」をタッチして残りの初期設定を進めれば復元完了です。